Koľko automatizácia naozaj stojí

Ceny u nás nezverejňuje takmer nikto, takže firma dostane dve ponuky s trojnásobným rozdielom a nemá podľa čoho posúdiť, či je tá lacnejšia výhodná alebo len nedopísaná. Toto je návod, ako takú ponuku prečítať.

Na Slovensku ceny za automatizáciu nezverejňuje takmer nikto. Dôsledok je, že firma dostane dve ponuky, medzi ktorými je trojnásobný rozdiel, a nemá podľa čoho posúdiť, či je tá lacnejšia výhodná alebo len nedopísaná.

Tento text nie je cenník. Je to popis toho, z čoho sa taká cena skladá, aby ste vedeli prečítať ponuku, ktorá vám príde. Čísla uvádzam v pásmach, konkrétne sumy závisia od rozsahu. Vychádzam z toho, ako ponuky staviame v moadlabe.

Cena má vždy dve časti a jednu z nich väčšina ponúk zamlčí

Prvá je jednorazová, teda postavenie riešenia. Druhá je mesačná prevádzka. Ponuka, ktorá má len prvú, nie je lacnejšia. Je nedokončená, lebo to, čo beží, niekde beží, niekto to aktualizuje a keď to spadne, niekto to opraví.

Preto je prvá otázka na dodávateľa vždy tá istá. Koľko to stojí mesačne a čo je v tom zahrnuté. Ak na to nevie odpovedať jednou vetou, nemá premyslený rozsah.

Z čoho sa skladá jednorazová cena

Základ je vždy prvý a je to najväčšia jednotlivá položka. Prihlásenie, používateľské role, databáza, prepojenia na systémy, ktoré už máte, nastavenie. Pri menšom riešení sa to pohybuje v nižších jednotkách tisíc eur. Vyzerá to draho, kým si neuvedomíte, že sa to stavia raz a všetko ostatné potom stojí na tom.

Druhá časť sú samotné funkcie. Každá ďalšia je lacnejšia než tá prvá, lebo základ už existuje. Ak vám niekto naceňuje tri funkcie tak, že každá stojí rovnako, buď nezdieľajú nič, alebo si účtuje trikrát to isté.

Balík sa preto oplatí. Pri troch funkciách naraz vychádza celok obvykle o pätinu nižšie, než keby ste ich objednávali postupne, a hlavne sa vyhnete tomu, že sa druhá funkcia bude prispôsobovať niečomu, čo nebolo postavené s ohľadom na ňu.

Z čoho sa skladá mesačná prevádzka

Pri riešení bez umelej inteligencie je to malá suma, rádovo desiatky eur, lebo je to v podstate len server a dohľad. Pri riešení s modelom je to iné, tam sa mesačný poplatok pohybuje v stovkách eur a mal by zahŕňať niekoľko vecí naraz.

Prevádzku a zálohovanie. Náklady na samotnú umelú inteligenciu, teda to, čo sa platí za každé spracovanie. Priebežné aktualizácie a bezpečnostné záplaty. Lehotu na odstránenie chyby, napríklad do štyridsiatich ôsmich hodín od nahlásenia. A určitý počet hodín práce mesačne na úpravy a nové požiadavky, s dohodnutou sadzbou za každú ďalšiu.

Práve tá posledná položka je najdôležitejšia a najčastejšie chýba. Bez nej sa každá drobná zmena rieši ako nová objednávka a vy sa po pol roku prestanete pýtať, čím riešenie pomaly zastará.

Čo v cene obvykle nie je

Licencie tretích strán, ak chcete overovať údaje cez platenú službu. Migrácia vašich existujúcich dát, ktorá sa nedá naceniť, kým sa nikto nepozrie na vzorku, a väčšinou sa neoplatí robiť v prvej fáze. A zmeny, ktoré prídu z vašej strany po odsúhlasení rozsahu.

Toto nie je skrytý poplatok, pokiaľ je to v ponuke napísané. Skrytý poplatok je vtedy, keď sa o tom dozviete až pri fakturácii.

Ako by mala vyzerať platba

Delená na tretiny podľa postupu, teda časť ako záloha, časť po odovzdaní a zvyšok až po testovacej prevádzke. Sto percent vopred je pre vás riziko a sto percent na konci je riziko pre dodávateľa, takže ani jedno nefunguje dlhodobo.

K tomu patrí testovacia prevádzka, obvykle mesiac, počas ktorej sa opravy nedoplácajú a mesačný poplatok sa neúčtuje. Ak ju ponuka neobsahuje, pýtajte sa prečo. V moadlabe je mesiac testovacej prevádzky súčasťou každej dodávky.

Ako si to prerátať na návratnosť

Zoberte hodiny, ktoré ten proces mesačne zožerie, a vynásobte ich skutočnou cenou hodiny človeka, teda aj s odvodmi. Od toho odrátajte mesačnú prevádzku. Výsledok je vaša mesačná úspora a jednorazová cena delená ňou je počet mesiacov do návratnosti.

Pri dvoch hodinách týždenne, čo je osem hodín mesačne, vychádza úspora rádovo v nižších stovkách eur mesačne. Pri jednoduchom prepojení sa taká investícia vracia zhruba do roka. Pri riešení s umelou inteligenciou a mesačným poplatkom v stovkách eur potrebujete výrazne väčší objem, inak vám z toho nezostane nič.

Toto je zároveň najrýchlejší spôsob, ako zistiť, či vám niekto predáva zbytočne drahé riešenie. Ak sa mu návratnosť nezmestí do dvoch rokov, nepotrebujete lepšiu cenu. Potrebujete iné riešenie.

Ako to robíme v moadlabe

Jednorazovú cenu a mesačnú prevádzku uvádzame vždy zvlášť a v mesačnom poplatku je aj to, čo stojí umelá inteligencia, takže si neplatíte účty u dodávateľov modelu a nemusíte ich spravovať. Súčasťou je počet hodín na úpravy, lehota na opravu chyby a mesiac testovacej prevádzky bez poplatku.

A pri každom dopyte ide ako prvá otázka, či proces vôbec potrebuje model. Veľká časť z toho, s čím ľudia prídu, sú pevné pravidlá, kde je odpoveď lacnejšia o rád.

Ak máte ponuku a neviete ju posúdiť, pošlite nám ju. Prejdem ju s vami a poviem, čo v nej chýba a či sedí návratnosť. Aj v prípade, že z toho vyjde, že je v poriadku a máte ju prijať.